Forsendelsespolitik

Forsendelsesproces
Vores mål er at sikre en problemfri og gennemsigtig forsendelsesproces for din bekvemmelighed og tilfredshed. Nedenfor finder du detaljer om vores forsendelsesproces.

Forsendelsesområde

  • Lande: Vi sender i øjeblikket til Danmark.
  • Fremtidige udvidelser: Vi overvejer at udvide til andre områder i fremtiden.

Forsendelsesomkostninger

  • Indenfor Danmark: Gratis forsendelse for alle ordrer.
  • Ingen skjulte gebyrer: Alle omkostninger oplyses klart ved betaling.

Behandlingstid for ordrer

  • Behandlingstid: Ordrer behandles inden for 1-3 hverdage, fra mandag til fredag.
  • Bestillingsdeadline: Kl. 12:00 om natten (CET).
  • Weekendordrer: Ordrer afgivet i weekenden behandles den næste hverdag.

Transporttid

  • Estimeret leveringstid efter behandling: 3-8 hverdage.
  • Samlet leveringstid: 4-11 hverdage.
  • Hverdage: Forsendelse sker fra mandag til fredag.
  • Bemærk: Leveringstider er estimerede og kan variere afhængigt af eksterne faktorer såsom vejrforhold eller transportproblemer.

Forsendelsesmetoder

  • Pålidelige kurérfirmaer: Vi sender via DHL og FedEx.
  • Forsikrede forsendelser: Alle forsendelser er forsikrede. Kontakt vores kundeservice, hvis din pakke mistes eller beskadiges under transport.
  • Miljøvenlig emballage: Vi bruger bæredygtige emballagematerialer for at minimere vores miljøpåvirkning.

Sporingsinstruktioner

  • Sporingsoplysninger: Efter købet modtager du en e-mail med sporingsoplysninger, herunder navnet på kurérfirmaet og sporingsnummeret.
  • Følg din ordre: Du kan spore din ordre via vores hjemmeside. Indtast blot sporingsnummeret i vores sporingsportal for at se ordrestatus.
  • Spørgsmål: Vores supportteam står klar til at hjælpe med spørgsmål om sporing af din ordre.

Procedure for Manglende Varer

  • Rapportering af manglende varer: Kontakt vores kundeservice inden for 7 dage efter modtagelse af pakken ved at sende en e-mail til info@fenridenmark.com.
  • Løsning: Vi løser problemet hurtigst muligt og sender en erstatningsvare eller tilbyder fuld refusion.

Returpolitik

  • Retur: Returnering accepteres inden for 30 dage efter modtagelse af ordren.
  • Returbetingelser: Varer skal være ubrugte, ubeskadigede og returneres i original emballage.
  • Returfragt: Kunden dækker omkostningerne ved returfragt, medmindre varen er defekt eller ikke svarer til beskrivelsen. I disse tilfælde dækker fenridenmark.com returfragten.
  • Refusion: Refusion behandles inden for 10 dage efter modtagelse af returvaren og tilbagebetales til den oprindelige betalingsmetode.

Virksomhedens navn:
Fenridenmark

Nummer der Gewerbeanmeldung:
77289584

Åbningstider:

Mandag - Fredag: 9:00 - 17:00 (CET)

Lørdag og Søndag: Lukket (CET)